Vilkår & betingelser

Merk: Dette er de generelle vilkårene og ikke tilbudet.

Artikkel 1. Definisjoner
1. Leverandør: Rocket Leads B.V., (Registreringsnummer i Handelskammeret 85067903), beliggende i (1054 ZL) Amsterdam i Nederland på Jacob van Lennepkade 155H.
2. Kunde: Den (tiltenkte) kontraktspart som inngår avtale med Oppdragsgiver.
3. Avtale: Avtalen som er inngått mellom Leverandøren og Kunden.
4. Parter: Kunden og Oppdragsgiver samlet.
5. Tilbud: Et skriftlig tilbud fra Oppdragsgiver, som er gitt og forklart til Kunden.
6. Avtale: Et dokument signert av både Kunde og Oppdragsgiver, som bekrefter de vilkårene og forpliktelsene begge parter har blitt enige om, inkludert utførelse av arbeid fra Oppdragsgiver og aksept fra Kunde.
‍
Artikkel 2. Generelt
1. Disse vilkårene gjelder for hvert tilbud, hver prisforespørsel og avtale mellom Kunde og Oppdragsgiver hvor Oppdragsgiver har erklært disse vilkårene som gjeldende, med mindre Partene eksplisitt og skriftlig fraviker fra disse vilkårene. Kunden aksepterer disse generelle vilkårene og frasier seg eksplisitt anvendelsen av sine egne generelle vilkår.
2. Avvik fra disse generelle vilkårene er kun gyldige hvis de eksplisitt er avtalt skriftlig.
3. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene er ugyldige eller annullert, skal de andre bestemmelsene forbli fullt ut gjeldende. Partene skal deretter konsultere for å bli enige om nye bestemmelser som kan erstatte de ugyldige eller annullerte bestemmelsene, under hensyntagen til formålet og intensjonen i den opprinnelige bestemmelsen så langt som mulig.
‍
Artikkel 3. Tilbud
1. Et tilbud fra Oppdragsgiver er ikke bindende for Kunden, med mindre annet eksplisitt er angitt skriftlig i tilbudet.
2. Et tilbud er gyldig i seksti (60) dager fra datoen for tilbudet, med mindre annet er angitt i tilbudet.
3. Oppdragsgiver er bundet av innholdet i et tilbud hvis Kunden gir sitt skriftlige samtykke innen 60 dager etter tilbudets dato. Hvis denne skriftlige meldingen gis etter seksti (60) dager, har Oppdragsgiver rett til å fravike tilbudet.
‍
Artikkel 4. Avatalen
1. Når et Kick-off-møte er planlagt og avtalen er signert, vil en plass bli reservert i Oppdragsgivers onboarding og kalender. Dette betyr at avtalen, og dermed samarbeidet, er bindende fra det tidspunktet Kick-off-møtet er planlagt.
2. Et tilbud som er bekreftet skriftlig av Kunden, blir registrert av Oppdragsgiver i en avtale. Avtalen trer i kraft først når den er signert av Kunden.
3. En avtale inngås for minimum to måneder. Etter denne perioden overgår samarbeidet automatisk til en avtale med ubestemt varighet, med mindre Partene har avtalt noe annet eksplisitt og skriftlig i avtalen.
4. Hvis avtalen inngås for en fast periode, skal Partene avtale en faktisk start- og sluttdato for arbeidet.
5. Oppsigelse av en avtale må gis skriftlig til Oppdragsgiver minst syv (7) dager før slutten av kontraktsperioden. Når avtalen er omgjort til en avtale med ubestemt varighet, kan avtalen sies opp når som helst med minst én (1) dags varsel før slutten av den relevante måneden. Bevisbyrden for mottak av oppsigelsen ligger hos Kunden. Oppdragsgiver vil bekrefte oppsigelsen på forespørsel. I alle andre tilfeller vil månedlig fakturering fortsette etter de første to månedene, inntil en av Partene sier opp avtalen i henhold til de nevnte vilkårene.
6. Hvis en avtale for en fast periode fornyes automatisk av Partene etter at perioden er utløpt, anses avtalen som fornyet til en avtale med ubestemt varighet.
‍
Artikkel 5. Utførelse og Fullføring
1. Oppdragsgiver skal utføre avtalen etter beste evne og kunnskap.
2. Oppdragsgiver garanterer kun at antallet møteavtaler spesifisert i tilbudet vil bli oppnådd (se garanti-policyen). Dette betyr ikke at Oppdragsgiver er ansvarlig for antallet faktiske kunder som resultat av samarbeidet.
3. Oppdragsgiver opprettholder en garanti-policy basert på antallet planlagte møter. Et "møte" defineres som en lead som har avtalt et møte via Calendly eller et telefonmøte. Hvis leadsen ikke møter til avtalt tid, faller dette utenfor den avtalte garantien, og Oppdragsgiver kan ikke holdes ansvarlig for dette.
4. Ved oppstart av kampanjen er det mulig (i samråd med kontoansvarlig) å legge til ett eller to ekstra filterspørsmål på kontaktskjemaet. Hvis disse filterspørsmålene legges til, vil de være en del av garantien. Det bør imidlertid klart fremgå at vi ikke kan garantere at svarene som gis er sannferdige, da vi ikke har noen innflytelse på dette. Eksempel: Hvis et B2C/B2B-lead indikerer at de har et budsjett på €5 000 per måned, kan vi åpenbart ikke garantere at dette faktisk er tilfelle.
5. Oppdragsgivers garanti-policy gjelder ikke dersom reklameperioden varer mindre enn 60 dager, eller dersom hele reklamebudsjettet ikke benyttes på grunn av forhold utenfor Oppdragsgivers kontroll. I slike tilfeller gjelder ikke garanti-policyen.
6. Oppdragsgivers garanti-policy gjelder kun når Oppdragsgiver får full frihet i design og strategi for kampanjene. Hvis Kunden ikke er enig i Oppdragsgivers tilnærming, vinkler, tekster og/eller bilder, og ønsker å bruke en annen tilnærming, vil garantien automatisk bortfalle, da Oppdragsgiver vil ha begrenset innflytelse på utfallet av kampanjen.
7. Oppdragsgivers frister er ikke endelige med mindre det er uttrykkelig og skriftlig avtalt noe annet mellom Partene. En frist for Oppdragsgiver begynner først etter at avtalen er inngått og alle nødvendige data for utførelsen av avtalen er mottatt av Oppdragsgiver. En frist forlenges med antall dager som har gått mellom avtaleinngåelsen og mottak av alle nødvendige data.
8. Kunden gir Oppdragsgiver tilgang til Facebook Business Manager for utførelsen av oppdraget.
9. Oppdragsgiver har rett til å outsource (delvis) oppdraget til tredjepart.
10. Hvis det er avtalt at avtalen skal gjennomføres i faser, kan Oppdragsgiver utsette gjennomføringen av deler av en påfølgende fase til Kunden har godkjent og/eller betalt for resultatene fra den forrige fasen.
11. Hvis det er avtalt en frist for fullføring av visse oppgaver, er dette alltid en indikativ frist, aldri en fatal frist. Hvis Oppdragsgiver forventer å overskride en frist, uavhengig av omstendigheter og årsaker, vil Oppdragsgiver informere Kunden så raskt som mulig.

Artikkel 6. Pris og Betaling
1. Med mindre annet er eksplisitt avtalt skriftlig i avtalen, er prisene eksklusive MVA.
2. Med mindre annet er eksplisitt avtalt skriftlig (som ved fast pris eller endring i oppdraget), utfører Oppdragsgiver sitt arbeid til en månedlig sats, og eksterne kostnader blir direkte belastet Kunden. Eventuelle forskuddsbetalinger vil kun bli trukket fra på den siste fakturaen til Kunden og skal derfor betales som forfalt frem til den siste fakturaen er utstedt. Oppdragsgiver vil alltid konsultere Kunden før slike kostnader påløper.
3. Oppdragsgiver krever månedlige betalinger på forskudd via kontonummer NL90RABO0334834384, med kontraktnummer som referanse.
4. Denne avtalen fornyes automatisk månedlig fra samarbeidsstart (første betaling).
5. Alle betalinger fra Kunden til Oppdragsgiver må gjøres til en bankkonto utpekt av Oppdragsgiver, uten suspensjon eller motregning, i euro, og senest fjorten (14) dager etter fakturadato. Forskuddsbetalinger må betales på fakturadatoen. Dette er "tidsbegrensede betalinger" i henhold til Artikkel 6:83, første ledd, i den nederlandske sivilkodeksen.
6. Ved ufullstendig eller sen betaling, som beskrevet i forrige klausul, er Kunden i mislighold etter loven, med følgende konsekvenser:
7. Kunden vil skylde rente på 1,5% per måned på de utestående fakturaene;
8. Kunden vil skylde utenrettslige inkassokostnader på 15% av de utestående fakturaene, med et minimum på €250;
9. Hvis Oppdragsgiver tar rettslige skritt mot Kunden for manglende betaling, vil Kunden også være ansvarlig for de faktiske kostnadene pådratt Oppdragsgiver (som advokatkostnader, namsmannskostnader, rettsgebyrer, osv.).
10. Betalinger fra Kunden vil alltid først bli brukt til å redusere alle utestående kostnader og renter, og deretter på de eldste utestående fakturaene, selv om Kunden oppgir at betalingen gjelder senere fakturaer.
11. Oppdragsgiver har alltid rett til å kreve sikkerhet og/eller forskuddsbetaling fra Kunden for oppfyllelse av Kundens forpliktelser under avtalen. Dette gjelder, i alle tilfeller, dersom betalingsfristen overskrides eller dersom det skjer et annet brudd på denne eller andre avtaler fra Kundens side. Kunden må etterkomme denne forespørselen umiddelbart.
12. Etter at tilbudet er signert, pådrar Kunden seg en betalingsforpliktelse for hele beløpet på oppdraget. Denne betalingsforpliktelsen forblir gjeldende, selv om kampanjen ikke går live på grunn av forhold utenfor Rocket Leads' kontroll. Hvis Kunden trekker seg etter Kick-off-møtet, fritar ikke dette Kunden fra betalingsforpliktelsen. Dersom Kunden trekker seg før Kick-off-møtet, kan det imidlertid kreves et kredittbeløp på 25% av det totale beløpet.
13. Hvis Oppdragsgiver, på forespørsel fra Kunden eller på eget initiativ, og med Kundens forhåndssamtykke, har utført arbeid eller andre tjenester som faller utenfor innholdet eller omfanget av avtalen, skal dette arbeidet eller tjenestene kompenseres av Kunden i henhold til de avtalte satsene. Oppdragsgiver er aldri forpliktet til å etterkomme en slik forespørsel og kan kreve at en separat skriftlig avtale inngås for dette.
14. Hvis det er avtalt en fast pris for tjenestene, vil Oppdragsgiver på forespørsel informere Kunden skriftlig om de økonomiske konsekvensene av ekstraarbeidet.

Artikkel 7. Endringer og Ekstraarbeid
1. Hvis Oppdragsgiver, på forespørsel fra Kunden eller på eget initiativ, og med Kundens forhåndssamtykke, har utført arbeid eller andre tjenester som faller utenfor innholdet eller omfanget av avtalen, skal dette arbeidet eller tjenestene kompenseres av Kunden i henhold til de avtalte satsene. Oppdragsgiver er aldri forpliktet til å etterkomme en slik forespørsel og kan kreve at en separat skriftlig avtale inngås for dette.
2. Hvis det er avtalt en fast pris for tjenestene, vil Oppdragsgiver på forespørsel informere Kunden skriftlig om de økonomiske konsekvensene av ekstraarbeidet.

Artikkel 8. Kvalitet og Klager
1. Kunden må fremsette eventuelle klager på utførelsen av Oppdragsgivers tjenester innen tretti (30) dager etter at arbeidet er fullført, og i alle tilfeller innen fjorten (14) dager etter mottak av faktura. Etter denne perioden anses arbeidet som i samsvar med avtalen.
‍
Artikkel 9. Force Majeure
1. Hvis Oppdragsgiver er ute av stand til å oppfylle sine forpliktelser overfor Kunden på grunn av en ikke-tilregnelig svikt, anses dette som en force majeure-hendelse. I et slikt tilfelle har ikke Kunden rett til å heve avtalen, og oppfyllelsen av Oppdragsgivers forpliktelser blir suspendert i løpet av force majeure-hendelsens varighet.
2. I den grad Oppdragsgiver allerede delvis har oppfylt sine forpliktelser i henhold til avtalen på tidspunktet for force majeure-hendelsen, eller vil være i stand til å oppfylle dem, og den delen som har blitt eller vil bli oppfylt har selvstendig verdi, har Oppdragsgiver rett til å fakturere den delen som allerede er oppfylt eller skal oppfylles separat. Kunden er forpliktet til å betale denne fakturaen som om det var en separat avtale.
3. Ved en force majeure-hendelse har ikke Kunden rett til noen (skade)erstatning, selv om Oppdragsgiver måtte oppnå noen fordel fra force majeure-hendelsen.
4. Force majeure forstås, i tillegg til det som er definert i lovgivning og rettspraksis, å inkludere alle eksterne årsaker, både forutsigbare og uforutsigbare, som Oppdragsgiver ikke har kontroll over, og som hindrer Oppdragsgiver i å oppfylle sine forpliktelser overfor Kunden helt eller delvis, eller som gjør det urimelig å kreve at Oppdragsgiver oppfyller sine forpliktelser. Dette gjelder uavhengig av om årsaken til force majeure-hendelsen var forutsigbar på tidspunktet for inngåelsen av avtalen.
‍
Artikkel 10. Immaterielle rettigheter
1. Kunden beholder opphavsrett, patentrettigheter og alle andre rettigheter til industriell og/eller intellektuell eiendom på landingssider, design, bilder, tegninger, (prototype)modeller, oppskrifter, programvare osv., dersom arbeidet utføres ved bruk av Kundens eget Meta-annonsekonto. Hvis arbeidet utføres ved bruk av Oppdragsgivers Meta-annonsekonto, beholder Oppdragsgiver opphavsrett, patentrettigheter og alle andre rettigheter til industriell og/eller intellektuell eiendom på det utførte arbeidet, landingssidene, forslagene, designene, bildene, tegningene, (prototype)modellene, oppskriftene, programvaren osv.
2. Med mindre annet er eksplisitt avtalt skriftlig, forblir rettighetene til dataene nevnt i denne artikkelen eiendom tilhørende Oppdragsgiver, uavhengig av om Kunden har blitt belastet for deres opprettelse.
3. Kunden skal ikke dele eller gi Oppdragsgivers informasjon videre til tredjepart på noen måte, med mindre det er rimelig nødvendig for korrekt utførelse av avtalen, og kun etter at en taushetserklæring er inngått.

Artikkel 11. Ansvar
1. Hver part er ansvarlig for sin egen andel av denne avtalen. Oppdragsgiver fraskriver seg ethvert ansvar for følgeskader og/eller næringsskader (som for eksempel manglende oppnåelse av ønskede leads). Kunden holder Oppdragsgiver skadesløs mot alle krav fra tredjepart.
2. Unntaket for ansvar i denne artikkelen gjelder ikke dersom skaden er forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet fra Oppdragsgivers eller dens ledelsessjefs side.
3. Oppdragsgiver er ikke ansvarlig for skader som oppstår på grunn av feilinformasjonen gitt av Kunden, som foreskrevne prosedyrer eller gitte ordre, instrukser og retningslinjer, eller for skader som oppstår som følge av arbeid utført av Kunden eller tredjepart på Kundens vegne.
4. Oppdragsgiver er ikke ansvarlig for hackede kontoer eller følgeskader forårsaket av at kontoer blir hacket (som for eksempel Facebook-kontoer). Videre er Oppdragsgiver ikke ansvarlig for kostnader påløpt, som de som er forbundet med Facebook. Konsekvensene av etterlevelse (av Oppdragsgiver eller tredjepart) av lovbestemmelser eller myndighetsordre bæres av Kunden, uavhengig av om årsaken/ nødvendigheten av etterlevelsen kan tilskrives Kunden, Oppdragsgiver eller tredjepart.
5. Kunden kan kun påberope seg forpliktelsene som følger av denne artikkelen dersom de har oppfylt alle sine forpliktelser overfor Oppdragsgiver.
6. Ethvert krav Kunden måtte ha mot Oppdragsgiver, uavhengig av årsak, bortfaller senest ett år etter at arbeidet er fullført.
‍
Artikkel 12. Suspensjon, Motregning og Oppsigelse
1. I følgende tilfeller er Kunden i mislighold ved lov, og Oppdragsgiver har rett til å heve avtalen helt eller delvis – uten rettslig varsel eller behov for noen form for rettslig inngripen:
a. Hvis Kunden søker konkurs eller (midlertidig) suspensjon av betalinger, blir erklært konkurs, får (midlertidig) suspensjon av betalinger, eller hvis Kunden settes under administrasjon, vergemål eller umyndiggjørelse i henhold til lovbestemmelse;
b. Hvis Kunden overfører, likviderer eller avslutter sin virksomhet eller aktiviteter helt eller delvis;
c. Hvis Kundens eiendeler er underlagt foreløpig eller tvangsfullbyrdelse;
d. Hvis Oppdragsgiver har rimelig grunn til å frykte at Kunden ikke vil oppfylle sine forpliktelser, eller hvis Kunden allerede har unnlatt å gjøre dette.
‍
Artikkel 13. Gjeldende Lov og Tvister
1. Avtalen reguleres utelukkende av nederlandsk lov, med unntak av Wien-konvensjonen om salg.
2. Kun domstolen som er kompetent i jurisdiksjonen hvor Oppdragsgiver er etablert, har myndighet til å avgjøre tvister som oppstår fra avtalen, med mindre Oppdragsgiver velger den lovlig kompetente domstolen.

Ved konflikt mellom bestemmelsene i vårt tilbud og disse generelle vilkårene og betingelsene, vil de spesifikke beskrivelsene i tilbudet alltid ha forrang og være bindende.